Algemene voorwaarden

Dit zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn voor de webshop Renée’s Eettafel. Door het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden, is er een overeenkomst tot stand gekomen tussen mijn webshop en u als klant. Wij verzoeken u vooraf kennis te nemen van deze voorwaarden waarin de werkwijze van de webshop wordt beschreven. Dit kan vervelende situaties achteraf voorkomen.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Renée’s Eettafel
Gevestigd te: De Korenaar, 5688 RX Oirschot
KvK-nummer: 86121324
Btw-identificatienummer: NL004195290B04

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Renée’s Eettafel en op elke tot stand gekomen bestelling tussen Renée’s Eettafel en klant. Mits niet anders aangegeven.
2.2 De tekst van deze algemene voorwaarden wordt via de webshop aan de klant beschikbaar gesteld.
2.3 Situaties en onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod
3.1 Het aanbod is vrijblijvend. Renée’s Eettafel is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden artikelen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden artikelen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Renée’s Eettafel niet.
3.3 Renée’s Eettafel kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren op uw beeldscherm exact overeenkomen met de echte kleuren van de artikelen. Doordat sommige artikelen handgemaakt zijn, is een minimale afwijking van het voorbeeld zoals deze wordt getoond in de webshop niet geheel uit te sluiten. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het retourrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

Artikel 4 – Bestelling
4.1 De overeenkomst tussen de webshop en u als klant is definitief wanneer u heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en de betaling is ontvangen.
4.2 Na uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail met daarin het ontvangstbewijs van de bestelling met de factuurgegevens. Heeft u geen bevestigingsmail binnen 24 uur na je bestelling ontvangen? Stuur dan een bericht via de contactpagina.
4.3 U kunt een account aanmaken in de webshop. Voordeel van het aanmaken van een account is dat u bij een volgende bestelling niet opnieuw al uw gegevens hoeft in te vullen. Een account aanmaken in onze webwinkel is niet verplicht. Deze keuze is volledig aan u.

Artikel 5 – De prijs
5.1 De genoemde prijzen van artikelen zijn inclusief BTW.
5.2 De eventuele bijkomende verzendkosten worden zichtbaar wanneer u uw artikelen bekijkt in de winkelwagen. Er zijn voor de meeste artikelen geen verzendkosten.
5.3 Wanneer u een artikel koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf niet in aanmerking voor korting wanneer het artikel op een latere datum als actieprijs wordt aangeboden.

Artikel 6 – Retourneren
6.1 Artikelen mogen geretourneerd of geruild worden binnen 30 dagen na ontvangst. Indien u iets wilt retourneren, dient u hier na ontvangst van het artikel een schriftelijke melding te maken via de contactpagina. Stuurt u s.v.p. de volgende gegevens: ordernummer, reden van retour of ruilverzoek, wilt u het bedrag retour of een nieuw product, om welke product(en) het gaat.
U krijgt dan z.s.m. de retourinstructies terug om het product te gaan retourneren. U laat mij dan ook even weten wanneer u het bij een pakketservice heeft ingeleverd.
Het artikel dient ongebruikt te zijn en teruggestuurd te worden in dezelfde staat en verpakking als dat het ontvangen is. Specifieke zelfgemaakte naaiopdrachten op bestelling worden helaas niet retour genomen.
6.2 Verzendkosten voor terugzending van artikelen zijn meestal gratis (indien in dezelfde verpakking verstuurd). Ze zijn alleen niet gratis bij de handgemaakte artikelen waar ook verzendkosten voor zijn gerekend.
6.3 Renée’s Eettafel betaalt na ontvangst van de retourzending het bedrag wat de klant betaald heeft z.s.m. volledig terug. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de klant zelf is de klant zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel.
6.4 Bij keuze voor een nieuw product wordt deze ook volledig vervangen (ook als de prijs ondertussen hoger zou zijn bijvoorbeeld).
6.5 Verkeerd product geleverd: heeft u een verkeerd product geleverd? Maak een foto van het geleverde product en/of verpakking met het SKU-nummer erbij en mail dit naar info@reneeseettafel.nl. Geef aan of u een terugbetaling of een nieuw (juist) product geleverd wilt krijgen.

Artikel 7 – Garantie
7.1 Alle producten vallen onder de wettelijke garantieperiode in Nederland.
7.2 Is een product beschadigd bij levering of binnen 30 dagen? Dan kunt u het product retourneren zoals aangegeven bij 6.1. Maakt u dan ook foto’s van de beschadigingen en mailt u die ook mee.
7.3 Is een product beschadigd binnen 6 maanden zonder dat dit uw schuld is? Dan kunt u het product vaak laten vervangen, gedeeltelijk terugbetaling of het onderdeel laten vervangen. Stuur in dit geval een mail met foto’s van de beschadiging naar info@reneeseettafel.nl zodat ik kan nagaan wat ik kan regelen.
7.4 Is een product beschadigd (bijv. keukenapparatuur) binnen 2 jaar na levering? Dan is een gedeeltelijke terugbetaling of onderdeelvervanging vaak een mogelijkheid. Zie punt 7.3.
7.5 Werkt een product (dit gaat dan vaak over keukenapparatuur) niet meer binnen 2 jaar na levering? Dan gelden dezelfde zaken als hierboven benoemd. Maar maakt u dan een korte video i.p.v. (enkel) foto’s zodat ik goed kan zien wat er niet goed gaat en dit in het vervolg hopelijk kan voorkomen.

7.6 Ik kan nooit van tevoren beloftes doen over de manier waarop de leverancier de garantiemelding oplost voor u, geef aan wat uw wens qua oplossing is en ik zal mijn uiterste best doen om dat op korte termijn bij mijn leverancier te bewerkstelligen.


Artikel 8 – Annuleren
8.1 Als u de aankoop toch wilt annuleren stuur dan z.s.m. een bericht via de contactpagina zodat ik kan kijken of ik de bestelling nog kan annuleren en tot terugbetaling kan overgaan.

Artikel 9 – Levering en bezorging
9.1 Renée’s Eettafel zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van artikelen. Het artikel wordt geleverd aan het door de klant opgegeven leveringsadres.
9.2 De levertermijn ligt tussen de 3 tot 5 werkdagen. Deze levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
9.3 Helaas kan Renée’s Eettafel geen verantwoordelijkheid nemen bij vermissing of een vertraagde levering door de pakketdienst.

Artikel 10 – Betaling
10.1 Betaling vindt plaats na het voltooien van de bestelling middels een betaling via Ideal.
10.2 Zodra het bedrag ontvangen is op mijn rekening zal de bestelling doorgezet worden naar de pakketdienst. De leveringstijd is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.

Artikel 11 – Klachtenregeling en geschillen
11.1 Klachten kunt u sturen via de contactpagina. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
11.2 Op overeenkomsten tussen Renée’s Eettafel en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Tot slot wens ik u veel shopplezier toe in mijn webshop en vooral heel veel smakelijke gerechten op een mooi aangeklede eettafel!

Winkelwagen
Scroll naar top