Dit zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn voor Renée’s Eettafel. Door het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden, is er een overeenkomst tot stand gekomen tussen mij en u als klant of cliënt. Ik verzoek u vooraf kennis te nemen van deze voorwaarden waarin de werkwijze van de webshop wordt beschreven. Dit kan vervelende situaties achteraf voorkomen.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Renée’s Eettafel
Gevestigd te: Jan van Speyklaan 11, 5688 CM Oirschot
KvK-nummer: 86121324
Btw-identificatienummer: NL004195290B04
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod (alle online cursussen, workshops, persoonlijk adviestrajecten en diensten) van Renée’s Eettafel en op elke tot stand gekomen bestelling tussen Renée’s Eettafel en klant/cliënt. Mits niet anders aangegeven. Door deelname aan een cursus, workshop of het afnemen van een advies, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.2 De tekst van deze algemene voorwaarden wordt via de webshop aan de klant beschikbaar gesteld.
2.3 Situaties en onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1 Aard van de dienstverlening: De adviezen en online cursussen zijn gebaseerd op de principes van de Chinese voedingsleer. Ze zijn puur bedoeld ter preventie, educatie en het ondersteunen van een algemene gezonde leefstijl.
De diensten van Renée’s Eettafel zijn uitdrukkelijk niet bedoeld ter vervanging van medische diagnoses, behandelingen of adviezen van een arts of medisch specialist.
3.2 Het aanbod is vrijblijvend. Renée’s Eettafel is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden artikelen/dienst. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden artikelen/diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Renée’s Eettafel niet.
3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant/cliënt duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het retourrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
3.4 Gratis aanbod: er staan verschillende gratis e-books op de website van Renée’s Eettafel, deze zijn volledig gratis en downloadbaar. Bij sommige e-books kunt u later een mail ontvangen over een cursus die op het onderwerp van het gratis e-book aansluit. U kunt zich daar ook weer heel makkelijk voor uitschrijven.
Artikel 4 – Bestelling
4.1 De overeenkomst tussen de webshop en u als klant is definitief wanneer u heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en de betaling is ontvangen.
4.2 Na uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail met daarin het ontvangstbewijs van de bestelling met de factuurgegevens. Heeft u geen bevestigingsmail binnen 24 uur na je bestelling ontvangen? Stuur dan een bericht via de contactpagina.
4.3 U kunt een account aanmaken in de webshop. Voordeel van het aanmaken van een account is dat u bij een volgende bestelling niet opnieuw al uw gegevens hoeft in te vullen. Een account aanmaken in onze webwinkel is niet verplicht. Deze keuze is volledig aan u.
Artikel 5 – De prijs
5.1 De genoemde prijzen van artikelen zijn inclusief BTW.
5.2 De eventuele bijkomende verzendkosten worden zichtbaar wanneer u uw artikelen bekijkt in de winkelwagen. Er zijn voor de meeste artikelen geen verzendkosten.
5.3 Wanneer u een artikel koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf niet in aanmerking voor korting wanneer het artikel op een latere datum als actieprijs wordt aangeboden.
Artikel 6 – Retourneren
6.1 Online cursussen en producten: Vanwege de digitale aard is retourneren van aangeschafte online cursussen niet mogelijk nadat de toegang is verleend. Dit geldt ook voor de geprinte versie die hieraan gekoppeld kan zitten.
6.2 Consulten en workshops: Annuleren of verzetten van een persoonlijk consult kan kosteloos tot 48 uur van tevoren. Bij latere annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Bij onvoldoende aanmeldingen: De kookworkshop gaat door bij een minimum van 2 deelnemers. Bij te weinig aanmeldingen (of late afzeggingen) heeft Renée’s Eettafel het recht de workshop uiterlijk 5 dagen van tevoren te annuleren.
- Bij overmacht en plotselinge ziekte: In geval van plotselinge ziekte van de docent of andere onvoorziene overmachtsituaties, heeft Renée’s Eettafel het recht de workshop per direct (indien nodig op de dag zelf) te annuleren of te verplaatsen.
- Compensatie: Bij annulering door Renée’s Eettafel krijgt de deelnemer altijd de keuze tussen een volledige terugbetaling van het cursusgeld óf een kosteloze omboeking naar een nieuwe datum. Renée’s Eettafel is nooit aansprakelijk voor eventuele door de deelnemer gemaakte reiskosten of andere indirecte schade.
Artikel 7 – Annuleren
7.1 Als u de aankoop toch wilt annuleren stuur dan z.s.m. een bericht via de contactpagina zodat ik kan kijken of ik de bestelling nog kan annuleren en tot terugbetaling kan overgaan.
Artikel 8 – Levering en bezorging
8.1 Renée’s Eettafel zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van artikelen. Het artikel wordt geleverd aan het door de klant opgegeven leveringsadres.
8.2 De levertermijn ligt tussen de 3 tot 5 werkdagen. Deze levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
8.3 Helaas kan Renée’s Eettafel geen verantwoordelijkheid nemen bij vermissing of een vertraagde levering door PostNL.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Betaling vindt plaats na het voltooien van de bestelling middels een betaling via Ideal, Paypal of bijv. bankoverschrijving.
9.2 Zodra het bedrag ontvangen is op mijn rekening zal de bestelling doorgezet worden.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 De adviezen in de cursussen, e-books en tijdens adviestrajecten of workshops zijn zijn uitsluitend gericht op leefstijl, vitaliteit, het ondersteunen van de darmgezondheid en het herstellen van de natuurlijke energie volgens de Chinese voedingsleer. De diensten zijn nadrukkelijk preventief en educatief van aard.
10.2 De adviezen zijn geen vervanging voor medische diagnoses, behandelingen of adviezen van een arts, diëtist of medisch specialist. Bij aanhoudende, acute of ernstige fysieke klachten (zoals hevige buikpijn of extreme vermoeidheid) dient de deelnemer/cliënt altijd eerst een reguliere arts te raadplegen.
10.3 Indien de deelnemer/cliënt onder behandeling is bij een arts of medicatie gebruikt, blijft hij of zij zelf verantwoordelijk om te controleren of de voedingsadviezen hiermee samengaan. Het aanpassen van een eetpatroon gebeurt volledig op eigen risico.
10.4 Renée’s Eettafel spant zich in om hoogwaardige kennis te delen, maar kan nooit een specifiek gezondheidsresultaat garanderen. Elk lichaam en elke darmflora reageert immers anders.
10.5 Renée’s Eettafel is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, misverstanden of fysieke klachten die eventueel voortvloeien uit het toepassen van de adviezen, recepten of cursusinhoud.
Artikel 11 – Klachtenregeling en geschillen
11.1 Meldplicht: Heb je een klacht over een online cursus, adviestraject, marketingdienst of kookworkshop? Dan dien je deze zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan of het ontdekken ervan, schriftelijk en duidelijk omschreven, in te dienen via info@reneeseettafel.nl.
11.2 Reactietermijn: Renée’s Eettafel neemt ingediende klachten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen deze termijn een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord verwacht kan worden.
11.3 Onderling overleg: Wij, ondernemer en klant/cliënt, zullen in het geval van ontevredenheid of klachten altijd eerst samen in onderling overleg treden om tot een klantvriendelijke oplossing te komen.
11.4 Geschillen: Mochten we er in een uitzonderlijk geval samen echt niet uitkomen, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in de regio van mijn onderneming.
Nu we de formele spelregels hebben gehad, kunnen we ons weer richten op waar het écht om draait: jouw gezondheid, energie en de liefde voor lekker eten. Ik kijk er enorm naar uit om je te inspireren tijdens de workshops, de cursussen of een persoonlijk advies. Op een vitale en gebalanceerde reis samen!
Renée